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Customer Alliance Manager IQ20180313-19

掲載開始日 2018.04.17

職種分類

仕事内容

【部門紹介】
顧客ニーズをシンプル化し、同社が有するサービスのラインナップから解決策を提供することがCustomer Allianceチームの主な役割です。Customer Alliance Manager/Specialistは、例えばモニタリング部門など、サービスを提供するチームにおけるポリシーや手順の遵守、成果物とその納期、トレーニングの履行の確認などを通じて、顧客と同社の企業価値をさらに高めています。顧客との関係強化、顧客の期待値の充足、Business Development部門/サービス提供部門と協働することによって、カスタマーロイヤルティーを向上させます。
また、同社に対して顧客を代表すると同時に、顧客に対して同社を代表する役割を担います。

【業務内容】
サービス提供部門の業務における、データや指標の調査・報告を行う
コンプライアンス遵守に関する社内各部門へのサポートを行う
組織内外のスタッフとのコミュニケーションをコーディネートする
顧客からの期待や、品質、期限、財務的観点から、マイルストーンの契約条件の設定サポートをする
顧客に関して生じた問題の解決と、解決策のサポートを行う
レポートとプレゼンテーション資料を作成し、提供する
グローバルレベルでのベストプラクティスを、サービス実施部門に展開する

詳細
勤務地 東京
年収 800~1200万円
経験・能力・資格等考慮し、同社規程に則して決定します。
応募資格・スキル 【必須】
交渉・文書作成・プレゼンテーション
ビジネスレベルの英語力(メール/TC/プレゼン/ネゴシエーションが独力で出来る)
複数の複雑なプロジェクトおよびタスクを管理運用した実績
対人関係構築と組織をまとめあげる能力
適切な品質およびタイムスケジュールに則った結果を出す能力
ソフトウェアとPCスキル(MS Officeのソフトを含む)

【尚可】
臨床開発および関連領域に関する知見、経験
備考 募集会社は日本市場における、グローバルCRO(医薬品開発業務受託機関)及びグローバルCSO(医薬品営業マーケティング受託機関)として業界を牽引しています。

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